Geschäftskommunikation Meistern
Praktisches Lernprogramm für moderne Finanzdienstleister und ihre Teams
Beratungsgespräch vereinbarenPraxisnahes Lernen für echte Herausforderungen
Unser Programm entwickelt sich aus jahrelanger Arbeit mit Finanzdienstleistern, die täglich komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln müssen. Dabei geht es weniger um Theorie als um konkrete Situationen aus dem Arbeitsalltag.
- Kundengespräche strukturiert und verständlich führen
- Komplexe Finanzprodukte einfach erklären
- Vertrauen durch klare Kommunikation aufbauen
- Schwierige Gespräche souverän meistern
- Digitale Kommunikationskanäle effektiv nutzen
Sechs Module, die wirklich weiterbringen
Jedes Modul basiert auf realen Situationen aus dem Finanzbereich und bietet sofort anwendbare Lösungen
Kundenvertrauen entwickeln
Wie entsteht Vertrauen in Finanzgesprächen? Von der ersten Begrüßung bis zum Vertragsabschluss - praktische Techniken für authentische Beratung.
Zahlen verständlich machen
Komplexe Berechnungen und Finanzprodukte so erklären, dass Kunden echte Entscheidungen treffen können. Mit konkreten Beispielen aus der Praxis.
Schwierige Gespräche meistern
Reklamationen, Verluste oder unbequeme Nachrichten - wie man professionell reagiert und Lösungen findet, die beide Seiten akzeptieren können.
Digitale Beratung optimieren
Video-Calls, E-Mail-Kommunikation und Online-Präsentationen - wie digitale Kanäle die Beratungsqualität verbessern können.
Telefonische Beratung perfektionieren
Ohne Mimik und Gestik überzeugen - spezielle Techniken für erfolgreiche Telefongespräche in der Finanzberatung.
Langfristige Kundenbeziehungen
Wie aus einzelnen Beratungen dauerhafte Geschäftsbeziehungen werden - Nachbetreuung und kontinuierliche Kommunikation.
Ihre Programmleiter
Joachim Freudenberg
Kommunikationstrainer
Joachim bringt fünfzehn Jahre Erfahrung aus der Bankberatung mit. Er kennt die täglichen Kommunikationsherausforderungen und entwickelt praktische Lösungen, die sofort funktionieren.
Kathrin Bellmann
Digitale Kommunikation
Kathrin spezialisiert sich auf moderne Kommunikationsformen. Sie zeigt, wie Online-Beratung genauso persönlich und effektiv wird wie das Gespräch vor Ort.
Ihr Weg zum Kommunikationsprofi
Analyse
Wir schauen uns Ihre aktuellen Kommunikationssituationen an und identifizieren konkrete Verbesserungsmöglichkeiten.
Training
Sechs interaktive Module mit praktischen Übungen und echten Fallbeispielen aus dem Finanzbereich.
Anwendung
Sie setzen das Gelernte direkt in Ihrer täglichen Arbeit um und erhalten Feedback von unseren Trainern.
Vertiefung
Nach drei Monaten treffen wir uns erneut, um Erfahrungen auszutauschen und weitere Verbesserungen zu entwickeln.
Nächster Programmstart im Oktober 2025
Das Programm findet als Kombination aus Präsenzterminen in München und digitalen Sessions statt. So können Sie optimal teilnehmen, egal wo Sie arbeiten.
Termine
Start: 15. Oktober 2025
6 Wochen intensive Begleitung
Flexibler Zeitplan
Gruppengröße
Maximal 12 Teilnehmer
Intensive Betreuung
Viel Raum für Fragen
Zertifikat
Offizieller Abschluss
Nachweis für Ihre
Qualifikation